ビジネス課題
DIGI-TEXXのお客様 は、ベトナム初の外資系生命保険会社で、全国に87の支店網を持ち、150万人以上の顧客にサービスを提供しています。 現行の手作業プロセスでは、競争力を維持することは非常に困難です。なぜなら：
- 保険会社は、全国のさまざまな支店からスキャンした書類をマニュアルでアップロード、転送、管理する必要があり、バックオフィスでの処理時間が長引いてしまいます。
- ビジネスが成長するにつれ、処理が必要な文書の量は急増しています。 年間総書類量は30％増加すると推定されています。
- 異なる部門や支店間の書類提出方法が複雑で、複雑な機能が絡み合っているため、ヒューマンエラーが発生しやすくなります。
- 送信中にファイル共有が中断されます。
- お客様は文書管理システムに直接アクセスする権限を持っておらず、マニュアルでレポートをエクスポートしなければなりません。
インテリジェント・ドキュメント・スキャニング・ソリューション
インテリジェント・ドキュメント・スキャニング・ソリューションは、支店のカスタマーサービス（CS）向けに設計されており、文書を処理して適切な文書の種類を検出し、関連部署（POS／クレーム／NB）に自動的に転送します。
主な機能
ワークフローの設計
まず、ビジネスユーザーとテクニカルユーザーの両方が理解できる共通の言語でプロセスを記述することからワークフローの構築を始めます。 処理ワークフローは、マイクロサービス（インポート、抽出、分類、エクスポート、API）をグラフィカルなBPMN（ビジネスプロセスモデリング表記法）図にドラッグ＆ドロップすることで簡単に設計できます。 企業は利用可能なマイクロサービスで基本プロセスを独自に設定し、各ステップでの処理状況をモニタリングできます。
提供サービス
- ソリューション : DIGI-SCAN, DIGI-XTRACT
- 使用技術: 光学式文字認識 (DIGI-XTRACT)、機械学習、コンピュータビジョン、ディープラーニング
- 様々なドキュメントタイプ：: 申請者フォーム、健康レポート、変更情報要求フォーム、保険金支払い通知書など
- 実況ウェブ監視プラットフォーム
- 年中無休のサービス
実績
- お客様が体系的かつ構造化された方法で、情報を迅速に取り込み、送信できるインテリジェントなドキュメント・スキャニング・ソリューションの提供します。
- 効率アップ: マニュアル作業と作業時間を半減します。
- 精度を高める: 70%から97%まで、様々な検証ルールを適用してヒューマンエラーを軽減し、作業サイクルを短縮します。
- 顧客体験の向上: 顧客体験の向上： 用紙の削減、精度の向上、納期の短縮します。
